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厦门志愿服务活动春节不间断 为游客送上暖心服务

  2019年春节,不少人选择外出旅游,厦门鼓浪屿就迎来了大批游客。游船从国际邮轮中心码头驶出,船尾排出晶莹的白浪,数万名乘客登上这座小岛。而在国际邮轮中心里,厦门市湖里街道新港社区的志愿者们,为游客良好的出行体验忙碌着。

  穿着红马甲,温暖游客心。国际邮轮码头在新港社区辖区内,每天一百名志愿者的贴心服务,是他们作为主人,为游客送上的新春贺礼。

  2月10日下午五点半,最后一班船发往鼓浪屿,计生协会志愿者林丽娜长舒了一口气。

  从大年初一到初六,林丽娜在这里当了六天的志愿者。“很多人都说现在没有年味,我不觉得。”她说,步履匆匆的游客停下脚步,对她说一声“新年快乐”,人和人之间这样的温暖,就是年味。

  林丽娜值班的位置,在码头检票的入口处,在这里人流量最大,问题也最多。“因为网络购票,很多人还不知道,现场来买就买不到。”遇到这样的情况,她就会和对方聊天,了解行程,“如果计划在厦门待上几天,我就建议买后几天的票,咱们厦门还有不少很美的地方可以走走看,如果待的时间不长,也有价格较贵的环岛船票可以选择”。

  如今越来越多的人选择在春节假期旅游出行,站在候船厅,听着来自天南海北的游客在讨论着厦门的美,作为一名土生土长的厦门人,林丽娜心里有着自己的小骄傲。原本今年家人计划一起出游,但因为一些原因她去不了,“但我不觉得可惜,他们来厦门玩,我们就要做好主人”。

  此次新港社区的志愿者队伍中,增加了一群充满活力的大学生。廖培欣和罗婧怡就是其中两位。她们是高中同学,廖培欣就读于广州医科大学,此前曾有志愿服务的经历,这一次听说新港社区招募志愿者,她不仅积极响应,还拉着老同学一起报了名。

  正月初一一早,两人就遇到一位外国友人。“她不知道怎么用网络购票,我们帮她搞定啦。”廖培欣说起这件事,很是得意。在软件应用上相对熟练,英文水平也不错,从这一件事,两个姑娘为此开心了很久。

  除了帮助游客解决购票、换票的小问题,在校学习护理专业的廖培欣还很会“察言观色”看看大家的脸色是否正常,做出判断,“尽管不希望大家能用上我的护理技能,但是我也希望能用所学为大家的健康保驾护航”。

  告别懒觉,告别手机和电脑,在国际邮轮中心当志愿者,对他们来说也是一种挑战。不过大家都很习惯这样的生活,每天上午八点到岗,志愿者们六点半就要起床,中午回家后吃了饭,两点半又要准时到岗,罗婧怡笑称,这生活比在学校还要规律,“看着游客来来往往,为他们解答问题,一天下来手机的电池还是满格,因为快乐很多,根本顾不上看手机了”。

  志愿者队伍中,汪如全算是有经验的老志愿者。大家都叫他“老汪”。做志愿者,对汪如全来说,是一种习惯,更是一种责任。平时在社区里,他就是个热心人,家人都很支持他,他更是乐在其中。

  在社区志愿者队伍中,老汪就像一块砖,哪里需要哪里搬。大年初一一大早上岗,老汪在做好本岗位的服务时,还不时的到各个岗位看了一圈,上午9点至11点是人最多的时候,这次新来了不少志愿者,有老汪在,大家心里都有底气。

  网络购票的流程,老汪原本不熟,但是和大学生们待久了,他也信手拈来。“做志愿者,也是自我学习的过程。”老汪说,大学生志愿者对手机玩得溜,老志愿者对周边的环境熟悉,可以为游客推荐厦门的其他景点,在一起当志愿者,就在一起学习,都有收获。

  从大年初一至初六,每天新港社区都安排一百名志愿者在这里服务。上岗前,社区组织了志愿者培训,旨在让服务更加有针对性和专业化。在游客络绎不绝的码头上,志愿者穿着红马甲忙碌的身影,为不少游客的假期增添亮色。(东南网 记者 邹玒)

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